Unimed Sul Capixaba revoluciona o acesso à saúde com tecnologia e humanização

Em um mundo cada vez mais conectado, a distância que separava os pacientes dos serviços de saúde está se tornando insignificante. Graças aos investimentos contínuos em tecnologia, agora é possível ter acesso a recursos antes inimagináveis com apenas um toque. Essa revolução tecnológica tem trazido agilidade, praticidade e autonomia para as pessoas, eliminando a necessidade de deslocamentos e longas esperas para acessar uma variedade de serviços médicos.

A Unimed Sul Capixaba se destaca ao oferecer atendimento humanizado e atencioso para seus clientes, tanto no atendimento presencial como através de recursos tecnológicos. Uma das soluções inovadoras é a assistente virtual Isa, uma inteligência artificial acessível pelo WhatsApp, no número (28) 2101-6255. Por meio dela, os clientes podem agendar exames e consultas, verificar resultados, acompanhar o status de autorizações, obter segunda via de boletos, consultar o guia médico e desfrutar de diversos outros serviços.

Além disso, a Unimed Sul Capixaba valoriza o conforto e a comodidade dos pacientes internados em seus hospitais. Através da Isa Concierge, os pacientes e seus acompanhantes têm acesso a serviços como seleção de cardápios e atendimento por chat, proporcionando uma estadia mais agradável e personalizada. Essa tecnologia foi recentemente revisada e validada pelo Conselho Consultivo de Pacientes e Familiares da Unimed.

“Temos investido em tecnologia e inovação para melhorar a experiência de atendimento e proporcionar maior comodidade aos nossos clientes. Temos o compromisso de buscar sempre formas de facilitar o acesso aos serviços médicos e proporcionar soluções inteligentes a quem se relaciona conosco. Tudo isso, somado ao padrão de atendimento da Unimed, que é um dos nossos grandes diferenciais, tratando cada cliente como único”, enfatiza o gerente de Hospitalidade da Unimed Sul Capixaba, Everton Resende de Oliveira.

Outra solução prática disponibilizada pela cooperativa é o aplicativo Unimed Cliente, que oferece uma interface simples e intuitiva. Além das funcionalidades já existentes, como agendamento de consultas e exames, visualização de resultados e segunda via de boletos, o aplicativo agora conta com um cartão virtual, substituindo o físico, e permite solicitar autorizações sem a necessidade de deslocamento até uma loja de atendimento. Os clientes também podem acompanhar o status de pedidos de autorização, agendar exames previamente autorizados e emitir a Declaração de Quitação Anual de Débitos. O aplicativo inclui ainda o Guia Médico, que fornece informações sobre médicos, clínicas e laboratórios disponíveis na região.

Além disso, a cooperativa utiliza inteligência artificial para aprimorar o cuidado com os pacientes. A tecnologia realiza monitoramentos em tempo real e identifica indivíduos com trajetória de risco, fornecendo informações valiosas às equipes assistenciais para priorização dos atendimentos e prestação de uma assistência mais eficiente.

“Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, seja no atendimento presencial, seja no meio digital. O nosso objetivo é que o cliente se veja assistido em todas as formas de se relacionar com a Unimed”, destaca Everton.